Si no encuentra la respuesta a su pregunta aquí, o si quiere obtener más información, comuníquese con nosotros.
- ¿Qué es la facturación sin papel?
- La facturación sin papel es una opción de facturación electrónica que elimina por completo las facturas en papel. Las facturas se crean electrónicamente, y se muestran en línea y en la aplicación de Peoples Gas. Puede ver, guardar o imprimir si lo desea. Es seguro, cómodo y le ofrece la flexibilidad de gestionar sus facturas en cualquier momento y en cualquier lugar.
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- ¿Cómo funciona la facturación sin papel?
- Después de que se inscriba, sus facturas se crearán y mostrarán en línea. Ya no recibirá una factura en papel. Recibirá notificaciones por correo electrónico cuando su factura esté disponible en línea. Tendrá que iniciar sesión en nuestro sitio web seguro con su dirección de correo electrónico y su contraseña. Si quiere pagar en línea, los pagos se procesarán en la fecha que usted especifique.
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- ¿Cuánto me costará este programa?
- La facturación sin papel es GRATUITA.
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- ¿Seguiré recibiendo el material que se adjunta mensualmente con la factura y Customer Connection?
- Sí, en la parte superior de su factura electrónica se incluirá un enlace al material que se adjunta mensualmente.
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- ¿Tengo que hacer una copia de seguridad de mi información de facturación y de pago en mi computadora?
- No. Sus facturas electrónicas estarán disponibles en línea durante un máximo de 24 meses.
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- ¿Qué pasa si no recibo mis notificaciones por correo electrónico?
- Inicie sesión y verifique su dirección de correo electrónico en update profile (actualizar perfil). If correct, your email provider may be blocking our email. Si es correcta, es posible que su proveedor de correo electrónico esté bloqueando nuestro mensaje. Fíjese en su carpeta de correo no deseado, correo masivo o correo basura si tiene mensajes de noreply@peoplesgasdelivery.com.
Si usa un servicio de correo electrónico que bloquea el correo no deseado, incluya nuestra dirección de email como remitente aceptable para recibir mensajes de notificación.
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- Tengo una nueva dirección de correo electrónico. ¿Qué tengo que hacer?
- Puede cambiar su dirección de correo electrónico en la página update profile (actualizar perfil) para seguir recibiendo los mensajes de notificación.
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- ¿Qué pasa si tengo varias cuentas?
- Si tiene varias cuentas, tendrá que registrar cada una por separado para recibir la facturación sin papel. Cada mes, recibirá un recordatorio por correo electrónico para cada cuenta que haya inscrito para recibir facturas electrónicas.
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- ¿Cómo puedo cambiar o cancelar la facturación sin papel?
- Actualice sus preferencias de notificación y cambie su opción de facturación sin papel a facturación en papel en cualquier momento.
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- ¿Soy elegible para la facturación sin papel?
- La mayoría de las cuentas residenciales, agrícolas y comerciales son elegibles. Si no es elegible, lo informarán en el momento de la inscripción.
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- ¿Puedo seguir pagando mi factura mediante el pago automático?
- Sí. Puede usar el pago automático junto con la facturación sin papel. Utilizando las dos opciones, usted podrá ver su factura en línea y el pago se deducirá automáticamente de su cuenta bancaria cada mes, como de costumbre.
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- ¿Cuándo puedo empezar a pagar mi factura electrónica?
- Podrá programar un pago el mismo día que se inscriba. No necesita esperar a su primera factura.
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